در این بخش به سوالات پرتکرار مشتریان عزیز پاسخ داده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
⸻
۱. چگونه می‌توانم قطعه مورد نیازم را در کارون پارت پیدا کنم؟
شما می‌توانید از قسمت جستجوی سایت نام یا مدل قطعه مورد نظر خود را جستجو کنید. همچنین می‌توانید از دسته‌بندی‌های تخصصی ما استفاده کنید یا با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید تا در یافتن قطعه مناسب شما را راهنمایی کنیم.
۲. آیا قطعات موجود در کارون پارت اصل هستند؟
بله، تمامی قطعات ارائه‌شده در سایت ما اورجینال یا بالاترین کیفیت موجود در بازار هستند. در توضیحات هر محصول، مشخصات دقیق ذکر شده است تا با اطمینان خرید کنید.
۳. نحوه ثبت سفارش در سایت چگونه است؟
برای ثبت سفارش کافیست:
1.قطعه مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید.
2.به صفحه تسویه حساب بروید و اطلاعات خود را وارد کنید.
3.روش پرداخت و ارسال را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید.
4.پس از ثبت موفق، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.
۴. روش‌های ارسال سفارش چگونه است؟
ما سفارشات را از طریق روش‌های زیر ارسال می‌کنیم:
•پست پیشتاز (۲ تا ۵ روز کاری)
•تیپاکس (۱ تا ۳ روز کاری)
•پیک موتوری (فقط در تهران – همان روز)
۵. چقدر طول می‌کشد تا سفارشم به دستم برسد؟
مدت زمان تحویل بستگی به شهر مقصد و روش ارسال دارد. معمولا بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. سفارش‌های تهران در همان روز یا روز بعد تحویل داده می‌شوند.
۶. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
فعلاً این امکان فقط برای تهران و از طریق پیک موتوری فراهم است.
۷. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که محصول خریداری‌شده دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش شما باشد، تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکان مرجوعی وجود دارد. قبل از ارسال مرجوعی، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۸. شرایط گارانتی قطعات چگونه است؟
برخی از قطعات دارای گارانتی تست یا گارانتی شرکتی هستند. لطفاً توضیحات محصول را مطالعه کنید. در صورت وجود گارانتی، شرایط آن در صفحه محصول ذکر شده است.
۹. آیا قیمت‌های سایت به‌روز هستند؟
بله، قیمت‌های نمایش داده‌شده در سایت کاملاً به‌روز هستند و هیچگونه افزایش قیمت پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
۱۰. آیا امکان خرید حضوری از کارون پارت وجود دارد؟
در حال حاضر فروش ما به صورت آنلاین است، اما امکان تحویل حضوری برای مشتریان تهران فراهم است. لطفاً قبل از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۱۱. آیا قطعات دارای تست سلامت هستند؟
بله، تمامی قطعات قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و عملکردی بررسی می‌شوند. همچنین بعضی از محصولات دارای مهلت تست هستند که در توضیحات کالا ذکر شده است.
۱۲. آیا برای خرید از سایت باید ثبت‌نام کنم؟
خیر، شما می‌توانید به عنوان مهمان خرید کنید. اما ثبت‌نام باعث می‌شود سوابق خرید، کدهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه برای شما فعال شوند.
۱۳. نحوه دریافت کد تخفیف چگونه است؟
با عضویت در سایت، ثبت‌نام در خبرنامه پیامکی و ایمیلی یا شرکت در جشنواره‌های تخفیفی، می‌توانید از کدهای تخفیف ویژه بهره‌مند شوید.
۱۴. چگونه می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق بخش پیگیری سفارش در سایت، وضعیت بسته خود را بررسی کنید.
۱۵. اگر محصولی در سایت موجود نباشد، چگونه می‌توانم آن را سفارش دهم؟
در صورتی که قطعه‌ای ناموجود باشد، می‌توانید از طریق فرم درخواست کالا یا پشتیبانی واتساپ، موجودی آن را استعلام کنید.
۱۶. آیا قطعات موبایل فروخته‌شده شامل آموزش نصب هستند؟
برخی قطعات مانند ال‌سی‌دی و باتری نیاز به نصب دقیق دارند. در صورت نیاز، می‌توانیم ویدیو یا راهنمای نصب برای شما ارسال کنیم.
۱۷. روش‌های ارتباط با پشتیبانی چیست؟
•تماس تلفنی در ساعات کاری
•واتساپ (پاسخ سریع)
•چت آنلاین سایت
•ایمیل (پاسخ ۲۴ ساعته)
۱۸. آیا کارون پارت نمایندگی برندهای خاصی را دارد؟
ما تأمین‌کننده قطعات برندهای معتبر هستیم، اما نمایندگی رسمی برند خاصی نیستیم. تمام قطعات با بهترین کیفیت بازار ارائه می‌شوند.
۱۹. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، در صورتی که مغازه، تعمیرگاه یا فروشگاه آنلاین دارید، می‌توانید از بخش فروش عمده با ما تماس بگیرید تا از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.
۲۰. چطور می‌توانم نظرات خود را درباره قطعات ثبت کنم؟
در صفحه هر محصول، امکان ثبت نظرات و تجربیات خرید برای دیگر کاربران فراهم است.
قطعات موبایل کارون پارت | کارون پارت مرجع تخصصی قطعات و ابزار تعمیرات موبایل